熟人營(yíng)銷成風(fēng)尚 微信“殺熟”案例漸多
來(lái)源:中科服 發(fā)布時(shí)間:2015-01-15 文章分類:行業(yè)動(dòng)態(tài)
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微信已成為時(shí)下人們溝通交流、展示自我的時(shí)尚平臺(tái),刷朋友圈、分享經(jīng)驗(yàn)更是年輕人獲取資訊的一個(gè)重要渠道。朋友圈里都是自己的通訊錄好友,具備很強(qiáng)的真實(shí)感和信任度,而不少人利用“熟人心理”將朋友圈發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新“陣地”,在微商圈日益火爆的同時(shí),也催生出一些“殺熟”案例和新的通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。
“微商”門檻低成本小
“我的朋友圈里已有不少人做起微商,分享的消息也都和他們代購(gòu)的商品有關(guān),看來(lái)這個(gè)生意還是挺好上手的?!奔易”臼泻推絽^(qū)的楊女士告訴記者,自己周圍不少朋友都開(kāi)始通過(guò)微信推銷商品,有的是海外購(gòu)物的熟手為不會(huì)海淘的人幫忙捎貨,賺取差價(jià),有的是為自己原創(chuàng)的手工工藝品打廣告,更有一些人專門幫商家做代言,聲稱自己可以拿到優(yōu)惠價(jià)。“剛開(kāi)始還覺(jué)得新鮮,可后來(lái)見(jiàn)到這樣頻繁的廣告轟炸實(shí)在有點(diǎn)受不了了,何況里面還有渾水摸魚、借機(jī)騙錢的。”
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),注冊(cè)一家微店十分簡(jiǎn)便,只需一部智能手機(jī)、店主的手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)碼和一張銀行卡就可以開(kāi)店了。記者實(shí)際體驗(yàn)了一下開(kāi)通微店的過(guò)程,先用手機(jī)下載“微店”APP,然后按照軟件中的提示填寫相關(guān)資料,從注冊(cè)到完成,全程不超過(guò)十分鐘。一旦注冊(cè)成功,店主就可以將自己商品的圖片、價(jià)格等信息添加進(jìn)去,并分享到朋友圈。如果沒(méi)有貨物來(lái)源,用戶也可以在賣家市場(chǎng)里找到批發(fā)市場(chǎng),甚至可以利用轉(zhuǎn)發(fā)分成模塊來(lái)推廣獲利。
然而,這樣一個(gè)營(yíng)銷門檻幾乎為“零”的新興市場(chǎng),不僅花費(fèi)成本小,市場(chǎng)規(guī)則也根本沒(méi)有完善,交易的達(dá)成往往是基于朋友間的“信任”。楊女士告訴記者,自己朋友圈中的一些“微商”有時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)她加入商品推廣,稱只要繳納一定數(shù)額的費(fèi)用,就能借推廣商品賺取差價(jià)。甚至如果楊女士能發(fā)展自己的朋友加入到推廣行列中,還可從朋友繳納的費(fèi)用中抽取一定比例的傭金?!斑@種掙錢方法比開(kāi)微店還簡(jiǎn)單,而且現(xiàn)在好多商家都采用這種方法找人幫忙做推廣。盡管聽(tīng)起來(lái)誘人,可想到推銷還是應(yīng)該為自己和朋友負(fù)責(zé),所以不敢輕易加入?!?/span>
有專家表示,目前在“朋友圈”銷售商品的大致可分為兩種類型:一種是商家本身在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)了店鋪,利用“微店搬家”將微信作為展示平臺(tái)推廣商品,另一種則是賣家基于熟人關(guān)系進(jìn)行草根創(chuàng)業(yè),利用微信商圈大熱的現(xiàn)狀在“朋友圈”中兜售商品。值得注意的是,后一種類型的營(yíng)銷已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化,一些本身不生產(chǎn)商品的用戶利用轉(zhuǎn)發(fā)他人信息獲得利潤(rùn),或通過(guò)發(fā)展下線抽取傭金,這種異化了的商品推廣模式現(xiàn)在已越來(lái)越常見(jiàn)。
朋友間信任被“透支”
在微店老板的眼中,這種低門檻、小成本的生意形式,通過(guò)熟人傳熟人、圈子傳圈子,往往效率奇高。而且通過(guò)朋友圈發(fā)布信息,本身就更容易贏得認(rèn)可,因此,一些商家在發(fā)布商品時(shí),往往會(huì)在商品信息中添加“親戚從國(guó)外代購(gòu)”、“朋友從內(nèi)部拿貨”等字眼以增加可信度。但是,作為“熟人社交”工具的代表,微店因其半封閉的特性和缺乏必要監(jiān)管的現(xiàn)狀,有時(shí)難免導(dǎo)致一些朋友間的信任被“透支”。
曉燕去年年初在同學(xué)聚會(huì)時(shí)和小莉用微信互加了好友,從那時(shí)起,曉燕就經(jīng)常接到小莉用微信發(fā)來(lái)的代購(gòu)韓妝產(chǎn)品的信息?!岸际嵌嗄瓴灰?jiàn)的老同學(xué),推薦的產(chǎn)品應(yīng)該是信得過(guò)的。”曉燕告訴記者,她先后從小莉那里買過(guò)一些化妝品,用后感覺(jué)還不錯(cuò),于是,在聽(tīng)說(shuō)小莉代購(gòu)的一款韓國(guó)V臉面膜比市場(chǎng)價(jià)要便宜將近一半時(shí),曉燕毫不猶豫就跟小莉訂購(gòu)了十盒。
收到面膜后,曉燕用了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果并不明顯,“這次買面膜我還拉上了身邊的同學(xué)和同事,大家都反映效果不好。”曉燕告訴記者,如果不是后來(lái)有同事到韓國(guó)旅游買回了正品,她和她的朋友還被蒙在鼓里?!爱?dāng)時(shí)我就驚呆了,自己的好朋友怎么能拿假貨糊弄自己呢?同事告訴我,這個(gè)面膜即使到韓國(guó)美容院進(jìn)貨,買100盒也要每盒105元,這種明顯低于市場(chǎng)價(jià)的肯定是假貨?!?/span>
有了這次經(jīng)歷,曉燕覺(jué)得很傷心,朋友之間做買賣最重要的就是信任,可是這樣的買賣一旦出現(xiàn)問(wèn)題,不僅沒(méi)有任何交易憑證作保證,如果撕破臉理論一番,可能連朋友都做不成了。更重要的是,曉燕在這場(chǎng)交易中不僅失去了和小莉之間的“信任”,也讓自己在朋友圈中的信任度大打折扣。
據(jù)騰訊公司去年公開(kāi)發(fā)布的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,去年6個(gè)月騰訊封停3萬(wàn)個(gè)銷售假貨的微信賬號(hào),然而,類似消息的發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā),每天仍在朋友圈里發(fā)生著。如今,微信用戶在全球已超過(guò)4億,如果缺乏必要的監(jiān)管措施,將會(huì)有更多無(wú)辜的“友情”被消費(fèi)。
友人買賬賺得差價(jià)
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),“朋友圈”這本身就帶著溫情的字眼,很容易讓人放松警惕,因此,在“微店、微商”火熱的同時(shí),一股“招收加盟”的熱潮與之共生了。
家住濱海新區(qū)的王先生從去年10月份開(kāi)始,在自己的朋友圈中替朋友發(fā)布進(jìn)口食品推廣消息。王先生告訴記者,“加盟代理”之所以有市場(chǎng),就是因?yàn)榕笥讶锟倳?huì)有幾個(gè)買賬的朋友,這樣一個(gè)月下來(lái),光賺差價(jià)也能有一千來(lái)塊錢?!捌綍r(shí)在朋友圈里發(fā)發(fā)信息、做做廣告,基本不用費(fèi)什么腦子。我有個(gè)朋友加盟了好多化妝品代理,平時(shí)在朋友圈發(fā)一次圖片,能賣出去幾十盒呢?!?/span>
記者在百度上輸入“微店”、“加盟”字樣后,不少招商加盟、分銷代理的網(wǎng)站或平臺(tái)被搜索出來(lái)。記者簡(jiǎn)單瀏覽了幾家微商代理網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站主頁(yè)的內(nèi)容里充斥著“一臺(tái)電腦就能加盟開(kāi)店”、“開(kāi)店、貨源、分銷3分鐘一站式搞定”、“成功率高、利潤(rùn)豐厚”等抓人眼球的詞句。
記者以咨詢者的身份詢問(wèn)了一家微店加盟網(wǎng)站,該網(wǎng)站客服人員告訴記者,加盟微商其實(shí)非常簡(jiǎn)單,只需有一臺(tái)電腦或是一部智能手機(jī)就可以了,開(kāi)店、備貨、做廣告都有專門的人員負(fù)責(zé)培訓(xùn),而且加盟費(fèi)用也不貴,根據(jù)項(xiàng)目從8800元到23800元不等,“如果嫌加盟費(fèi)用高,還可以選擇代理網(wǎng)店貨物。你通過(guò)微信在朋友圈里宣傳產(chǎn)品,有用戶下單后就能獲得差價(jià)?!钡?dāng)記者詢問(wèn)需不需簽合同的時(shí)候,該客服人員沒(méi)有直接回答簽或不簽,只是說(shuō):“我們是正規(guī)網(wǎng)站,每天面對(duì)的客戶很多,不可能不顧信譽(yù)的?!?/span>
即便加盟者不考慮被騙的因素,網(wǎng)絡(luò)加盟店所提供的商品質(zhì)量也是參差不齊的。一些受訪者反映,由于“微店”經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品往往以服裝、化妝品、食品為主,商家提供的圖片并不能完全展示商品信息,且不少號(hào)稱是名牌的商品,標(biāo)示出的價(jià)格與商品實(shí)際價(jià)格出入很大,也不得不讓人懷疑其真實(shí)性。
貪便宜入詐騙陷阱
去年7月31日,一名在某校讀考研輔導(dǎo)班的女大學(xué)生到濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)大學(xué)城派出所報(bào)案,稱自己在網(wǎng)上購(gòu)物,被騙1800元。警方了解后得知,女大學(xué)生王某通過(guò)微信公共推廣平臺(tái)找到一家在網(wǎng)上銷售蘋果手機(jī)和ipad平板電腦的商家,其網(wǎng)上售價(jià)低于當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格。于是王某與賣家在微信中商談購(gòu)買一臺(tái)ipad平板電腦的具體交易事宜,后按照雙方約定,王某先后兩次通過(guò)支付寶在網(wǎng)上給賣家打款1800元,沒(méi)想到,打款后便與賣家失去聯(lián)系。
接到報(bào)案后,民警重點(diǎn)圍繞該涉案微信賬號(hào)展開(kāi)調(diào)查,最終從該微信賬號(hào)在朋友圈共享的一張雨景照片中獲得線索,鎖定某商區(qū)地下停車場(chǎng)一名從事停車管理工作的保安員。在調(diào)查過(guò)程中,民警對(duì)犯罪嫌疑人使用的網(wǎng)銀支付寶展開(kāi)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)與支付寶相關(guān)聯(lián)的銀行卡賬戶正是保安員劉某所有。在大量證據(jù)面前,被警方抓獲的犯罪嫌疑人劉某如實(shí)供述了其通過(guò)上網(wǎng)購(gòu)物,萌生編造虛假銷售電子產(chǎn)品信息詐騙買家錢財(cái)?shù)南敕?,以及?shí)施詐騙30余次的犯罪行為。辦案民警立即對(duì)30余起案件進(jìn)行逐一核查,發(fā)現(xiàn)被騙人員涉及北京、黑龍江、廣東、四川等19個(gè)省市地區(qū),涉案總價(jià)值7萬(wàn)余元。
市刑偵局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,在微信這一新興社交平臺(tái)上,用戶之間有著天然的信任關(guān)系。但微信營(yíng)銷畢竟不是專業(yè)的商品交易平臺(tái),沒(méi)有健全的市場(chǎng)規(guī)則,付款方式也與電商的第三方支付或網(wǎng)銀交易不同,多數(shù)是先付款后發(fā)貨,并且往往是打到賣家銀行卡上直接交易,因此極易滋生犯罪。這種完全基于信任的交易方式,有時(shí)候其實(shí)并不能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠,因此,消費(fèi)者通過(guò)微信店鋪購(gòu)物一定要慎之又慎。
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