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微信就醫(yī)靠譜嗎？國外移動互聯(lián)怎么搞？
4月底，華康全景融資2億元，成為進入2015年以來，移動醫(yī)療領域最大的單筆融資。5月12日，互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺“就醫(yī)160”宣布獲得1.3億元B輪融資，其估值現已達1億美元，創(chuàng)下同行估值新高。
移動醫(yī)療熱的背后，是在“互聯(lián)網+”時代被譽為互聯(lián)網最后一座“金礦”的中國移動醫(yī)療市場。易觀智庫日前發(fā)布的《中國移動醫(yī)療市場專題研究報告2915》顯示，2014年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模達到30億元。隨著移動醫(yī)療市場爆發(fā)式發(fā)展階段的到來，2017年將超過200億元。然而，有業(yè)內人士指出，目前幾乎所有移動醫(yī)療企業(yè)在發(fā)展的過程中，都對資本產生了嚴重的依賴，不少企業(yè)仍處于“燒錢”念階段，甚至有部分企業(yè)尚未確立盈利模式，未來將有大量的移動醫(yī)療公司被淘汰。
就算目前接入醫(yī)院信息化系統(tǒng)，直接與醫(yī)院掛號和收費系統(tǒng)對接，并拓展到檢驗報告查閱、停車指引等服務的“患者移動服務平臺”，其盈利模式也不明朗。
現象：日均700多人用微信就醫(yī)日均流水僅3萬元
去年7月8日，佛山市中醫(yī)院的“患者移動服務平臺”正式上線，成為佛山首家移動互聯(lián)網醫(yī)院，也是全國首家移動互聯(lián)網中醫(yī)院?；颊咧恍桕P注名為“佛中醫(yī)”的微信服務號并綁定佛山健康卡后，即可用手機在該服務號上完成預約或當天掛號，且可通過微信支付來交掛號費和醫(yī)藥費。由此避免在掛號、候診和交費等繁瑣的就診環(huán)節(jié)中排長隊，節(jié)省了就診時間。此項服務很受患者歡迎，在上線后短短的一個月內就為“佛中醫(yī)”微信服務號吸引了上萬“粉絲”。
目前，“佛中醫(yī)”微信服務號已有將近10萬“粉絲”，每天使用微信掛號的患者占了該院日均門診量7000人次左右的10%。但是，目前該院通過微信支付的流水賬日均只有3萬元左右。照此推算，每位使用微信掛號的患者，人均通過微信支付的金額只有40多元，遠遠低于該院的人均門診醫(yī)療費用?！斑@說明了大部分使用微信掛號的患者只是用微信支付了掛號費，在交醫(yī)藥費時沒有使用微信支付。”佛山市中醫(yī)院相關負責人說，因為目前微信支付無法綁定醫(yī)保卡，所以持有醫(yī)保卡的患者，一般都會選擇到收費窗口排隊刷醫(yī)保卡支付醫(yī)藥費。另外還有部分患者對微信支付的安全性持保留態(tài)度。
佛山市第一人民醫(yī)院從去年7月28日開通微信掛號和支付醫(yī)藥費的功能至今，也遭遇到了與佛山市中醫(yī)院同樣的問題。為何微信支付不能綁定醫(yī)保卡？據佛山市社保局信息科相關負責人透露，醫(yī)保卡不是普通的金融卡，不能跟普通的銀行卡一樣綁定在微信賬號上。此外，為了數據的安全和社?；鸬囊?guī)范使用，社保局也不可能將社保結算系統(tǒng)的接口隨便向每家醫(yī)院或者相關軟件開發(fā)的企業(yè)開放。
現象：日均700多人用微信就醫(yī)日均流水僅3萬元
分析：預約掛號方式切入盈利模式不明顯
據知情人士透露，佛山市中醫(yī)院的“患者移動服務平臺”造價不菲，該平臺由金蝶醫(yī)療軟件公司開發(fā)，加上運營、維護和宣傳推廣等費用，總共是200多萬元。而為這筆費用買單的，并不是佛山市中醫(yī)院，而是在該項目上與佛山市中醫(yī)院有合作關系的興業(yè)銀行佛山分行。
200多萬元的開發(fā)和運營費用，目前日均流水賬只有3萬元，該項目如何實現盈利？對此，院方表示該項目的實施并不是為了增加醫(yī)院的收入，而是為了真正實現以患者為中心，優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務流程。興業(yè)銀行佛山分行方面則對該項目的建設資金和盈利模式等問題避而不談，只是在回應中表示，2014年7月，由佛山市中醫(yī)院提出需求、醫(yī)療信息開發(fā)公司設計實施、興業(yè)銀行為項目運行提供資金結算保障，共同建設實施了《患者移動服務與支付軟件項目》。而金蝶醫(yī)療軟件公司負責該項目的相關人士也強調，根據發(fā)展規(guī)劃，未來該項目的系統(tǒng)將可全面支持多種用戶入口與支付方式，掛號就診信息也可同步共享到區(qū)域衛(wèi)生信息平臺。但患者個人就診信息由佛山中醫(yī)院的“私有云”獨立部署，即存儲于醫(yī)院的服務器內，信息安全自主可控。金蝶醫(yī)療軟件公司以及該項目的其他合作方都無法獲取到患者的信息，不可能通過收集患者的信息來獲利。
實際上，移動醫(yī)療企業(yè)介入醫(yī)院的預約掛號服務后，如何實現盈利是整個行業(yè)目前都覺得困惑的事情。為了方便患者，2009年，國家衛(wèi)生部發(fā)文規(guī)定所有三級公立醫(yī)院都要開展預約診療服務。同時為了避免互聯(lián)網企業(yè)成為高科技“黃牛”，又要求“醫(yī)院不得與社會中介機構開展向患者收取費用的預約掛號服務”，即醫(yī)院和提供預約掛號服務的中介企業(yè)均不能在掛號費上加價。這就讓預約掛號成為普遍免費的生意，唯一的好處就是可以積累用戶資源。但是，由于醫(yī)療資源的高度集中，掛號難一般都是出現在人滿為患的三甲醫(yī)院，這些三甲大醫(yī)院不需要向移動互聯(lián)網企業(yè)購買患者流量。
延伸：移動醫(yī)療APP加緊搶占市場但前景不明朗
既然在預約掛號和支付方面無法盈利，介入移動醫(yī)療的企業(yè)是否可以通過提供其他服務來賺錢？
目前市面上比較熱門的移動醫(yī)療應用——“春雨醫(yī)生”和“好大夫”等APP，除了可預約掛號外，還提供醫(yī)患雙方在線溝通，患者還可以在這類網絡平臺上挑選醫(yī)生，付費進行電話咨詢。醫(yī)生和APP的運營公司在此過程中可向患者收費而獲利。此外，患者可以通過該平臺預約自己心儀的醫(yī)生，到了門診后該醫(yī)生為患者加號。因為這種模式能夠有效整合醫(yī)患資源，醫(yī)生還可以利用業(yè)余時間在線幫患者解答疑問并獲得報酬，從2013年以后變得炙手可熱。但是，國家衛(wèi)計委已經明確規(guī)定非醫(yī)療機構的網絡平臺只能做健康方面的咨詢，不能開展診療服務工作。這限制了此類“問診”平臺在線上的進一步發(fā)展。
不過，由于移動醫(yī)療市場蘊藏的巨大“金礦”，還是吸引了不少創(chuàng)業(yè)者前來“淘金”。2015年1月28日，中國醫(yī)藥物資協(xié)會發(fā)布的《2014中國醫(yī)藥物資協(xié)會發(fā)展狀況藍皮書》顯示，我國移動醫(yī)療APP發(fā)展迅速，現階段已達2000多款。據一位業(yè)內人士介紹，僅在糖尿病管理領域，他就能一口氣數出20多個APP和創(chuàng)業(yè)團隊。除了這些新入行的創(chuàng)業(yè)者，一些互聯(lián)網巨頭，比如阿里巴巴、騰訊和百度等，也紛紛進軍移動醫(yī)療行業(yè)。
但是對于移動醫(yī)療的未來，有分析機構指出，目前幾乎所有的移動醫(yī)療企業(yè)在發(fā)展的過程中，都對資本產生了嚴重的依賴，不少企業(yè)仍處于“燒錢”階段。而如果投入的資金不能實現良性的回收，未來移動醫(yī)療將很難持續(xù)火熱下去。也有專家指出，隨著可穿戴醫(yī)療設備在中國的發(fā)展和普及，移動醫(yī)療類的APP將大有作為。
目前，除了傳統(tǒng)的咨詢業(yè)務，完成融資的企業(yè)都在尋找新的商業(yè)模式。“春雨醫(yī)生”于今年5月7日宣布開始建設線下診所。掛號網一位負責人則透露，新推出的“微醫(yī)”項目希望將醫(yī)生、患者、商業(yè)保險結合起來，找到新的盈利模式。
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國外互聯(lián)網醫(yī)療軟件類企業(yè)的盈利模式
