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“互聯網＋”助力傳統(tǒng)零售業(yè)加快轉型
無論是電商還是店商，利用大數據進行精準營銷已成為趨勢。日前，國務院印發(fā)了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，提出加快發(fā)展“互聯網+”11個重點領域，其中之一是推進“互聯網+”電子商務的發(fā)展。
中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝說，“互聯網+零售”既解決了傳統(tǒng)商品交易過程中信息不對稱的問題，使商品信息更加透明化與多樣化，又能讓企業(yè)通過大數據更好地了解消費者需求，從而有針對性地進行銷售和生產。在傳統(tǒng)零售業(yè)面臨電商沖擊的背景下，意見的相關內容能更好地促進企業(yè)利用互聯網技術和思維進行轉型。
相比網絡零售，傳統(tǒng)零售業(yè)近年發(fā)展呈放緩趨勢。據中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，2015年一季度，全國百家重點大型零售企業(yè)商品零售額同比增速較上年同期降低1.4個百分點，連續(xù)第4年呈現放緩態(tài)勢。而與此同時，網絡零售保持強勁勢頭。國家統(tǒng)計局數據顯示，一季度全國網上商品零售額增長41％，占社會消費品零售總額的比重達到8.9％，拉動社零增長近2.9個百分點。
在運用大數據做好精準營銷的同時，各大零售企業(yè)也加快了移動電商的布局。沃爾瑪中國公司今年5月啟動O2O電商項目“速購”，消費者可以通過“沃爾瑪”手機APP快捷地購買上萬種商品，同時顧客可到“速購服務中心”自提貨物。而華潤萬家6月初正式推出電商“e萬家”，同時推出配備“電商中轉站”和“貨品自提柜”的“樂購express”新業(yè)態(tài)便利超市，打造線上線下融合的一站式購物。
商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍指出，傳統(tǒng)零售業(yè)結合“互聯網+”的轉型有幾種模式：比如打造實體店、網上商城、移動端的全渠道經營模式；利用客戶在線的大數據分析進行精準化營銷；加入第三方平臺，共同開發(fā)線上線下項目等。但核心都是以顧客為中心，滿足個性化需求和增強用戶體驗。
市場環(huán)境的改變正在倒逼渠道商和供應商向滿足消費者綜合需求轉型，不少家電生產商比如海爾、蘇寧、國美等也開始根據大數據分析向上游供應商進行產品的包銷定制。
然而，要進一步發(fā)揮“互聯網+”對促進零售業(yè)轉型和消費優(yōu)化升級的作用，還需解決一系列問題。歐陽日輝指出，網絡基礎設施建設亟待提升、物流基礎設施和管理體制嚴重滯后、網絡消費投訴呈爆發(fā)式增長、市場監(jiān)管意識和技術有待提升等都成為制約因素，應統(tǒng)籌考慮盡快解決，讓“互聯網+”為促進消費釋放更多潛力。
