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無(wú)論是電商還是店商，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)已成為趨勢(shì)。日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”11個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，其中之一是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)的發(fā)展。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”既解決了傳統(tǒng)商品交易過(guò)程中信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，使商品信息更加透明化與多樣化，又能讓企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)更好地了解消費(fèi)者需求，從而有針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售和生產(chǎn)。在傳統(tǒng)零售業(yè)面臨電商沖擊的背景下，意見(jiàn)的相關(guān)內(nèi)容能更好地促進(jìn)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

相比網(wǎng)絡(luò)零售，傳統(tǒng)零售業(yè)近年發(fā)展呈放緩趨勢(shì)。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2015年一季度，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)商品零售額同比增速較上年同期降低1.4個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)第4年呈現(xiàn)放緩態(tài)勢(shì)。而與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度全國(guó)網(wǎng)上商品零售額增長(zhǎng)41％，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到8.9％，拉動(dòng)社零增長(zhǎng)近2.9個(gè)百分點(diǎn)。

在運(yùn)用大數(shù)據(jù)做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，各大零售企業(yè)也加快了移動(dòng)電商的布局。沃爾瑪中國(guó)公司今年5月啟動(dòng)O2O電商項(xiàng)目“速購(gòu)”，消費(fèi)者可以通過(guò)“沃爾瑪”手機(jī)APP快捷地購(gòu)買(mǎi)上萬(wàn)種商品，同時(shí)顧客可到“速購(gòu)服務(wù)中心”自提貨物。而華潤(rùn)萬(wàn)家6月初正式推出電商“e萬(wàn)家”，同時(shí)推出配備“電商中轉(zhuǎn)站”和“貨品自提柜”的“樂(lè)購(gòu)express”新業(yè)態(tài)便利超市，打造線上線下融合的一站式購(gòu)物。

商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍指出，傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型有幾種模式：比如打造實(shí)體店、網(wǎng)上商城、移動(dòng)端的全渠道經(jīng)營(yíng)模式；利用客戶(hù)在線的大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)；加入第三方平臺(tái)，共同開(kāi)發(fā)線上線下項(xiàng)目等。但核心都是以顧客為中心，滿(mǎn)足個(gè)性化需求和增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。

市場(chǎng)環(huán)境的改變正在倒逼渠道商和供應(yīng)商向滿(mǎn)足消費(fèi)者綜合需求轉(zhuǎn)型，不少家電生產(chǎn)商比如海爾、蘇寧、國(guó)美等也開(kāi)始根據(jù)大數(shù)據(jù)分析向上游供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的包銷(xiāo)定制。

然而，要進(jìn)一步發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)促進(jìn)零售業(yè)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)優(yōu)化升級(jí)的作用，還需解決一系列問(wèn)題。歐陽(yáng)日輝指出，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)亟待提升、物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理體制嚴(yán)重滯后、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴呈爆發(fā)式增長(zhǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管意識(shí)和技術(shù)有待提升等都成為制約因素，應(yīng)統(tǒng)籌考慮盡快解決，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”為促進(jìn)消費(fèi)釋放更多潛力。