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微信營銷企業(yè)篇(1):微信公眾平臺(tái)
來源:中科服    發(fā)布時(shí)間:2015-07-17    文章分類:微信資訊     分享:

微信是騰訊公司于2011121日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字的手機(jī)通訊軟件,用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。

 

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,在微信公眾平臺(tái)上,個(gè)人和企業(yè)可以申請(qǐng)一個(gè)微信公眾賬號(hào),并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音等全方位溝通、互動(dòng)。

 

微信公眾賬號(hào)是面向企業(yè)、媒體等機(jī)構(gòu)的微信賬號(hào),可以在微信平臺(tái)上與目標(biāo)客戶、潛在用戶等特殊群體實(shí)現(xiàn)語音、文字、表情、圖片等全方位的溝通和互動(dòng)。每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都可以申請(qǐng)微信公眾賬號(hào),并通過微信公眾平臺(tái)對(duì)自己的產(chǎn)品、品牌進(jìn)行推廣。

 

微信營銷:通過微信移動(dòng)平臺(tái)(微信公眾平臺(tái)或微信朋友圈)來進(jìn)行產(chǎn)品銷售或品牌推廣的一種營銷方式。商家可以通過微信公眾平臺(tái),結(jié)合微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng),進(jìn)行線上線下互動(dòng)營銷。商家也可以通過微信朋友圈平臺(tái),發(fā)布營銷推廣信息,與好友建立良好的關(guān)系,憑借“熟人經(jīng)濟(jì)”和“口碑營銷”來銷售自己的商品。

 

微信公眾賬號(hào)主要有以下幾種功能:群發(fā)推送,也就是公眾賬號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要的提醒、通知或有趣的內(nèi)容;自動(dòng)回復(fù),也就是根據(jù)用戶提交的關(guān)鍵字,返回特定信息或消息;一對(duì)一交流,針對(duì)用戶的特殊情況或問題,公眾賬號(hào)提供一對(duì)一的對(duì)話解答服務(wù);菜單服務(wù),通過微信公眾號(hào)的自定義菜單,給用戶提供指定的功能服務(wù)。

 

微信公眾賬號(hào)有“服務(wù)號(hào)”和“訂閱號(hào)”,訂閱號(hào)主要用于企業(yè)對(duì)外宣傳,其發(fā)送頻率比服務(wù)號(hào)要多很多,對(duì)于宣傳企業(yè)的文化、品牌、最新動(dòng)向及優(yōu)惠活動(dòng)等都非常有利。同時(shí)訂閱號(hào)可以與用戶進(jìn)行分享和交流,比如分享和交流最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、新聞資訊、產(chǎn)品要聞等,或者直接與粉絲用戶討論各種話題,這些都非常有利于企業(yè)提升品牌知名度和人氣。

 

服務(wù)號(hào)只要目的是為了給用戶提供服務(wù),讓用戶體驗(yàn)線上的產(chǎn)品和服務(wù),類似于一個(gè)手機(jī)端的APP應(yīng)用,其功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂閱號(hào),不過,服務(wù)號(hào)發(fā)送的信息量相比訂閱號(hào)要少的多。


對(duì)于企業(yè)來說,做好微信公眾賬號(hào)營銷,最好同時(shí)開通服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào),訂閱號(hào)也要開通至少四個(gè):品牌號(hào)、產(chǎn)品號(hào)、推廣號(hào)、領(lǐng)導(dǎo)號(hào),同時(shí)也要讓公司員工開通個(gè)人微信號(hào),對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)進(jìn)行關(guān)注和宣傳。

 


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