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微信營銷:機器再智能也不具備感情
來源:中科服    發(fā)布時間:2016-03-07    文章分類:行業(yè)動態(tài)     分享:

很多年之前,我們就開始感嘆科技的力量,感嘆科技帶給世界翻天覆地的變化,帶給生活無可比擬的便利,直到現(xiàn)在我們依然在感嘆。科技的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,又一個誕生了四五年的“小生命”闖進我們的生活,占據(jù)我們的生活。這個年僅五歲的小生命就是“微信”。11年微信誕生,12微信用戶達到一億,如今微信用戶數(shù)量突破六億。微信日益壯大,伴隨著微信一起長大的還有微信營銷。微信營銷的企業(yè)一天天的多起來,可是真正懂微信營銷的卻沒有幾個。

微信雖然是一個基于科技和互聯(lián)網(wǎng)的工具,但是它比任何一個工具都更靠近人,更有感情,更有溫度。微信后臺終端是一個一個人,人和人之間的交流是私密的,第三個人無法窺視,所以微信不同于微博點對面的互動模式,真正做到了點對點的互動,真正做到了去中心化。點對點互動模式更容易將普通關(guān)系模式發(fā)展成為強關(guān)系模式,也就是說點與點之間關(guān)系的粘性更強。

微信營銷應(yīng)該基于微信的特點展開。企業(yè)發(fā)展至今,最缺的不是營銷渠道,而是缺品牌忠誠度,缺品牌和產(chǎn)品口碑,缺品牌文化滲透,缺用戶粘性。所以企業(yè)進行微信營銷,營銷的重點不應(yīng)該是產(chǎn)品,而是營銷品牌文化,營銷企業(yè)理念,營銷感情。所以微信賬號終端應(yīng)該是人工客服,不能是早就設(shè)定好的自動回復(fù)。機器再智能也不具備感情,交流也就沒有溫度。

小米科技是近幾年成長起來的神話,公司從最初成立到現(xiàn)在專門有工作人員每天趴在博客、論壇、貼吧等地區(qū),實時與粉絲互動,討論產(chǎn)品新功能,征集用戶意見,以及回答用戶的建議和反饋。這種實時的人工互動收獲了一大批忠實的米粉,米粉們看似與小米科技除了用戶與企業(yè)之間的關(guān)系之外就沒什么聯(lián)系了,其實不然。真正連接米粉和小米科技的恰恰是我們看不見的那千絲萬縷的聯(lián)系:小米品牌文化理念的認同,以及粉絲對品牌傾注的感情。米粉造就了小米科技。

微信是比博客、論壇、貼吧等更接近人的工具,所以微信營銷更應(yīng)該營銷感情。微信是企業(yè)不會放棄的營銷之地,在此E傳播小編誠摯的提醒大家,換一種思維的微信營銷或許會有意想不到的收獲。

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