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手機(jī)網(wǎng)站商城營銷怎么留住顧客
來源：中科服 發(fā)布時(shí)間：2016-05-07 文章分類：行業(yè)動(dòng)態(tài)
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，使很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端，建設(shè)手機(jī)商城網(wǎng)站來開拓新的市場。那么，有人來你的網(wǎng)站消費(fèi)，如何通過營銷來讓留住客戶，讓用戶愿意再次來光顧你的手機(jī)商城網(wǎng)站呢？
如果一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站想要留住顧客，那么首先需要做的就是在建設(shè)手機(jī)商城的時(shí)候要貼切用戶的感受度來進(jìn)行，重視用戶體驗(yàn)。這是手機(jī)商城網(wǎng)站建設(shè)必須要遵循的基礎(chǔ)，也是筑云商城系統(tǒng)所一直秉承的。但是除此之外，企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站還需建立一定的知名度。因?yàn)殡S著智能手機(jī)的普及率越來越高，用戶越來越喜歡使用移動(dòng)設(shè)備訪問品牌網(wǎng)站。
所以，中科服小編提醒品牌不能忽視移動(dòng)用戶，相對(duì)應(yīng)的，品牌企業(yè)更需要在移動(dòng)端建設(shè)手機(jī)網(wǎng)站來提供給移動(dòng)用戶好的體驗(yàn)。如果想要讓自己的移動(dòng)營銷獲得更好的效果，那么需要關(guān)注移動(dòng)手機(jī)商城的二個(gè)方面。
第一、提高手機(jī)網(wǎng)站整體的用戶體驗(yàn)
這是建設(shè)手機(jī)商城最基礎(chǔ)的一點(diǎn)，同時(shí)也是最不能夠忽視的一點(diǎn)，所以企業(yè)商家建設(shè)手機(jī)網(wǎng)站必須要從顧客入手，做好手機(jī)商城的用戶體驗(yàn)。那么該怎么去進(jìn)行呢？要想在手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)整體上來做好用戶體驗(yàn)，最應(yīng)該的就是從手機(jī)網(wǎng)站的各個(gè)細(xì)節(jié)入手，做好手機(jī)網(wǎng)站的每個(gè)小細(xì)節(jié)，比如做好手機(jī)商城的物流跟蹤功能，以確保手機(jī)用戶可以很容易在網(wǎng)站商城下單和跟蹤訂單，訊息客戶查看他們的訂單記錄和狀態(tài)，為手機(jī)用戶提供快捷查詢最新訂單派送信息的功能；或者是在手機(jī)商城上為手機(jī)用戶提供全面的參考材料，增加一些地圖和店鋪地址、產(chǎn)品使用指南、或者是其他可以幫助手機(jī)用戶做決定的工具。
只要企業(yè)商家的手機(jī)網(wǎng)站給予客戶最優(yōu)的用戶體驗(yàn)，那么不僅可以提高人們對(duì)品牌的忠誠度和支持率，而且還可以讓用戶主動(dòng)熱情地將你的品牌推薦給別人。
第二、讓手機(jī)商城的移動(dòng)支付更便捷
如果手機(jī)用戶在移動(dòng)手機(jī)商城的支付過程更簡單易行的話，那么顧客也更有可能會(huì)在手機(jī)網(wǎng)站上完成他們的購買，并且也更有可能會(huì)一次又一次購物。所以，企業(yè)商家建設(shè)手機(jī)商城需要將移動(dòng)支付方式變得更加的簡單方便快捷，進(jìn)而讓手機(jī)用戶成為手機(jī)商城的回頭客。
但是，其中有更為值得注意的事情，當(dāng)努力提升移動(dòng)支付體驗(yàn)時(shí)，需要企業(yè)商家好好考慮幾個(gè)問題：比如該手機(jī)網(wǎng)站是否能夠確保客戶在該網(wǎng)站商城的銀行卡或存入資金安全？網(wǎng)站商城的整個(gè)購物支付過程是否簡單易行？顧客是否能夠輕松獲取在手機(jī)商城的余額信息等等。
因?yàn)榭蛻舻男愿?，需求不同，留住客戶的方法有很多，但是最基本，最大眾的方法就是做好這二個(gè)方面來提升顧客對(duì)品牌的忠誠度，幫助品牌留住手機(jī)商城網(wǎng)站用戶。
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如果一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站想要留住顧客，那么首先需要做的就是在建設(shè)手機(jī)商城的時(shí)候要貼切用戶的感受度來進(jìn)行，重視用戶體驗(yàn)。這是手機(jī)商城網(wǎng)站建設(shè)必須要遵循的基礎(chǔ)，也是筑云商城系統(tǒng)所一直秉承的。但是除此之外，企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站還需建立一定的知名度。因?yàn)殡S著智能手機(jī)的普及率越來越高，用戶越來越喜歡使用移動(dòng)設(shè)備訪問品牌網(wǎng)站。
所以，中科服小編提醒品牌不能忽視移動(dòng)用戶，相對(duì)應(yīng)的，品牌企業(yè)更需要在移動(dòng)端建設(shè)手機(jī)網(wǎng)站來提供給移動(dòng)用戶好的體驗(yàn)。如果想要讓自己的移動(dòng)營銷獲得更好的效果，那么需要關(guān)注移動(dòng)手機(jī)商城的二個(gè)方面。
第一、提高手機(jī)網(wǎng)站整體的用戶體驗(yàn)
這是建設(shè)手機(jī)商城最基礎(chǔ)的一點(diǎn)，同時(shí)也是最不能夠忽視的一點(diǎn)，所以企業(yè)商家建設(shè)手機(jī)網(wǎng)站必須要從顧客入手，做好手機(jī)商城的用戶體驗(yàn)。那么該怎么去進(jìn)行呢？要想在手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)整體上來做好用戶體驗(yàn)，最應(yīng)該的就是從手機(jī)網(wǎng)站的各個(gè)細(xì)節(jié)入手，做好手機(jī)網(wǎng)站的每個(gè)小細(xì)節(jié)，比如做好手機(jī)商城的物流跟蹤功能，以確保手機(jī)用戶可以很容易在網(wǎng)站商城下單和跟蹤訂單，訊息客戶查看他們的訂單記錄和狀態(tài)，為手機(jī)用戶提供快捷查詢最新訂單派送信息的功能；或者是在手機(jī)商城上為手機(jī)用戶提供全面的參考材料，增加一些地圖和店鋪地址、產(chǎn)品使用指南、或者是其他可以幫助手機(jī)用戶做決定的工具。
只要企業(yè)商家的手機(jī)網(wǎng)站給予客戶最優(yōu)的用戶體驗(yàn)，那么不僅可以提高人們對(duì)品牌的忠誠度和支持率，而且還可以讓用戶主動(dòng)熱情地將你的品牌推薦給別人。
第二、讓手機(jī)商城的移動(dòng)支付更便捷
如果手機(jī)用戶在移動(dòng)手機(jī)商城的支付過程更簡單易行的話，那么顧客也更有可能會(huì)在手機(jī)網(wǎng)站上完成他們的購買，并且也更有可能會(huì)一次又一次購物。所以，企業(yè)商家建設(shè)手機(jī)商城需要將移動(dòng)支付方式變得更加的簡單方便快捷，進(jìn)而讓手機(jī)用戶成為手機(jī)商城的回頭客。
但是，其中有更為值得注意的事情，當(dāng)努力提升移動(dòng)支付體驗(yàn)時(shí)，需要企業(yè)商家好好考慮幾個(gè)問題：比如該手機(jī)網(wǎng)站是否能夠確保客戶在該網(wǎng)站商城的銀行卡或存入資金安全？網(wǎng)站商城的整個(gè)購物支付過程是否簡單易行？顧客是否能夠輕松獲取在手機(jī)商城的余額信息等等。
因?yàn)榭蛻舻男愿?，需求不同，留住客戶的方法有很多，但是最基本，最大眾的方法就是做好這二個(gè)方面來提升顧客對(duì)品牌的忠誠度，幫助品牌留住手機(jī)商城網(wǎng)站用戶。
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