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網(wǎng)站設(shè)計(jì)：重在溝通。為什么呢？我認(rèn)為與客戶，與上級或領(lǐng)導(dǎo)的溝通是絕對的重中之重。溝通是思想與感情的傳遞和反饋的過程，以致思想達(dá)成一致。良好的溝通必然會辦起事來順利暢通。

網(wǎng)站前的期策劃，溝通的主要目的是獲取客戶對網(wǎng)站的需求和要求。這是設(shè)計(jì)師必須做的重要環(huán)節(jié)。獲取客戶需求也不是一切按照客戶的想法來做。因?yàn)閺?/span>網(wǎng)站建設(shè)角度來說，客戶并不一定懂網(wǎng)站設(shè)計(jì)，所以在客戶提出自己的要求的同時(shí)，設(shè)計(jì)師也應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)提出一些意見和建議。畢竟設(shè)計(jì)師才更專業(yè)一些，而客戶則對自己的行業(yè)了解的更多，在此過程中設(shè)計(jì)師要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度虛心請教，抓住觀鍵點(diǎn)，進(jìn)行提升，優(yōu)化，不明白的一定要問清楚，千萬不要不懂裝懂，一知半解的認(rèn)為自已搞明白了。

在這個(gè)環(huán)節(jié)一些設(shè)計(jì)師往往站在專業(yè)解度去糾正客戶的的說出：“你的想法不對”，“你這樣不行”等等。這些話說出前必須要慎重。設(shè)計(jì)師的話也許是對的，但直接反駁客戶，很可能會起到反作用，輕則讓客戶認(rèn)為設(shè)計(jì)師沒辦法做到自己的需求，重則讓客戶認(rèn)為設(shè)計(jì)師認(rèn)為自己不懂裝懂，看不起自己。

其實(shí)遇到這類問題可以從側(cè)面去說服客戶打消念頭。例如對客戶說：“您說的很對，很有道理，不過從網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)角度和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化來說，不是很合理，您看這樣行不行……”，然后說出自己的想法(能舉出相應(yīng)的例子則更有說服力)。這樣既不會直白的反駁客戶讓客戶覺得沒面子還可能讓其改變想法，一舉兩得的事情何樂而不為呢?

在這里，我們只從一個(gè)小的方面來談了與客戶溝通的技巧問題，與客戶的溝通中必定還會遇到更多的問題，所以作為設(shè)計(jì)師一定要時(shí)刻記住網(wǎng)站建設(shè)其實(shí)也屬于服務(wù)行業(yè)，只有想方設(shè)法滿足客戶的需求，才能讓客戶覺得沒花冤枉錢，這樣才會得到客戶認(rèn)可，獲得好口碑。良好的口碑就意味著可以獲得更多的機(jī)會。和客戶溝通時(shí)還要注意談話語氣要本著平等互利的原則，不能過分一味依順或奉承客戶，這種做法也是很危險(xiǎn)的。容易讓客戶感覺不實(shí)在，皇帝的新裝大家都知道，有時(shí)適時(shí)的提出反對意見更能體現(xiàn)自己的專業(yè)感。當(dāng)然其中分寸需由設(shè)計(jì)師自行把握了。

做什么都一樣，誠信第一，實(shí)事求是，輔以溝通技巧。成功離我們并不遠(yuǎn)。

最后重申一下我們的理念：好作品不源自任何一方的思想和創(chuàng)意; 更多源自真誠的溝通,不斷完善而產(chǎn)生的智慧結(jié)晶;是藝術(shù)、設(shè)計(jì)、商業(yè)的完美結(jié)合!

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